667avaliações e contando

“Já opero na markets.com faz bastante tempo e as experiências recentes com eles foram simplesmente horríveis. Não recomendaria esse corretor nem a plataforma pra ninguém. Resumindo, 1. a Markets.com não é nada confiável como corretora. 2. A tecnologia deles é super ultrapassada e cheia de falhas. Dá pra baixar o app mobile e ver isso na hora. Se tiver sorte, ele demora uma eternidade pra carregar e muitas vezes nem abre. 3. O suporte ao cliente é lamentável. Eles até respondem por e-mail rápido, mas nunca conseguem resolver nada. Só ganham tempo dizendo pra ter paciência. 4. Swaps e comissões são bem altos em comparação com outras corretoras. Você pode conferir isso e comparar. 5. Eles costumam aumentar o spread a qualquer momento, o que pode disparar seus SLs, principalmente em posições abertas de um dia pro outro. Você pode ler 02 das minhas experiências mais recentes abaixo em detalhe.Em 15Apr 2025, entrei no app da markets.com. Fiquei chocado ao ver que minha conta de 50K+ tinha virado zero. Tinha ocorrido margin call de noite, e todas as minhas posições tinham sido fechadas. Peguei o notebook na hora pra ver qual ativo tinha despencado, tentando entender o que aconteceu. Vi que o gráfico do DAX mostrava uma movimentação até zero. SIM, zero. Mandei e-mail pro suporte, e eles disseram que iam investigar como minha posição foi encerrada e o que tinha acontecido. Também enviei várias mensagens no Whatsapp pro meu RM (Moayad). Mas não recebi resposta alguma. O nível de ansiedade que eu senti foi enorme. No fim, depois de 6 horas, meu RM entrou em contato e restaurou todas as minhas posições. E ainda me ofereceu um bônus de $4000 (que, claro, não podia ser sacado), mas só pra usar nas operações. Disseram que o bônus ficaria comigo até eu fazer um saque. Só que, um belo dia, recebi um e-mail da markets.com dizendo que o bônus ia expirar em uma semana. Em anexo estão as capturas do gráfico do DAX tiradas naquele dia junto com as mensagens enviadas ao RM no Whatsapp. Hoje, se você entrar no app e olhar o gráfico do DAX, não vai conseguir ver esse incidente porque eles corrigiram os gráficos.Mais recentemente, em 20Oct 2025, eu tinha algumas posições vendidas abertas em NZDCAD. O SL estava bem longe do preço de fechamento de sexta-feira. Na segunda, quando o mercado abriu, vi que minhas posições em NZDCAD tinham sido fechadas na hora, e meu Stop Loss tinha sido acionado. Quando abri o gráfico pra conferir, vi que o preço tinha aberto muito abaixo do meu SL, e nem tinha chegado perto dele.Enviei e-mail pra markets.com imediatamente pedindo explicação. Eles disseram que meu RM entraria em contato comigo. Já se passaram 48 horas e ninguém falou comigo. Quando perguntei ao suporte por e-mail uma justificativa, tudo que disseram foi que os spreads, que são controlados pela markets.com, estavam muito altos no momento em que minhas posições fecharam, e isso fez meu SL disparar. A diferença entre a abertura do mercado e o meu SL foi de 516PIPS. Dá pra imaginar a minha frustração.”

“Meu Nomad E Sim não funcionou direito em Trinidad, ficava muito instável. Comprei 20GB de dados para o Carnaval de Trinidad para mandar fotos e vídeos para família e amigos e ele me deixou na mão, bem decepcionante. Um pacote de £48 e não conseguir usar direito foi muito frustrante.”

“O atendimento ao cliente é o pior que já vi. Passei as informações e perguntei se já bastava, e responderam que não - era só isso. Aí tive que perguntar de novo o que mais vocês queriam omg. Meu dinheiro ficou preso por 10 dias sem solução nem ETA. Não usem esse app pela sua segurança - ticket de referência 25358052”