Official business name
Itaú Unibanco S.A.
Company name
Banco Itaú
Website
https://www.itau.com.br
Phone
4004 4828
Address
Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100, Parque Jabaquara, São Paulo
— Review updated ago. de 2025
O Banco Itaú é uma instituição centenária com ampla presença no Brasil, sendo possivelmente o maior banco privado do país.
Oferece diversidade de produtos financeiros com processos digitais eficientes, mas com taxas de juros significativamente elevadas, principalmente para novos clientes.
O suporte ao cliente é responsivo, mas a resolução de problemas poderia melhorar. É uma boa opção para quem valoriza segurança e tradição acima de custos.
Itaú Unibanco S.A.
Banco Itaú
https://www.itau.com.br
4004 4828
Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100, Parque Jabaquara, São Paulo
Banco reconhecido e seguro
Aplicativo completo e fácil de usar
Diversidade de produtos
Oferece crédito pré-aprovado a clientes
Produtos somente para correntistas
Não oferece crédito a negativados
As taxas de juros podem ser altas
Quer saber mais sobre o empréstimo do Itaú? Veja uma análise completa que te ajuda a definir se esta é a melhor opção para as suas finanças.
Para começarmos, confira uma visão geral do Banco Itaú.
Informações Gerais | Banco Itaú |
---|---|
Tipo de crédito disponível | Conta corrente, conta poupança, cheques, empréstimos, cartão de crédito, seguros, investimentos e outros |
Valores concedidos | R$80 a R$3 milhões |
Taxa de juros | A partir de 1,59% ao mês |
Prazo | 2 a 84 meses |
Juros de mora | Sim |
Requisitos | Maioridade, comprovante de residência, comprovante de renda e análise de perfil |
Documentação exigida | Documento de identificação e comprovantes de residência e de renda |
Tempo de aprovação | De créditos instantâneos a 10 dias |
Multa por atraso | Sim |
Aceita negativados | Não |
Nota no Reclame Aqui | 7,1 |
Já que o Itaú é uma das instituições bancárias mais conhecidas do Brasil, o time da Financera Brasil decidiu criar esta análise, onde você pode encontrar tudo que é preciso saber sobre a empresa.
Aqui está um resumo sobre o que você lerá neste artigo.
Provavelmente todos os brasileiros conhecem o Banco Itaú. Uma das, se não a principal instituição financeira privada do país, o banco nasceu a partir de outras grandes instituições.
A primeira instituição que deu origem ao Itaú foi fundada em 1924, há 100 anos, com o nome de Casa Moreira Salles. Cerca de 20 anos depois, nascia também o Banco Central de Crédito, a segunda instituição que, somada à primeira, se tornaria o Banco Itaú, em 1973.
Após diversas agregações de marcas menores e algumas fusões com grandes nomes, o Itaú teve a sua alteração final - e mais significativa - em 2008, quando se uniu ao Unibanco.
A partir de então, passou a se chamar Itaú Unibanco, mas passou a utilizar somente Itaú como nome. A marca ainda continuou em expansão, mas sem nenhuma mudança significativa em sua marca ou em seu patamar.
Sim, o Itaú é confiável. Em primeiro lugar, a instituição segue todas as regras do Banco Central do Brasil. Além disso, é uma instituição centenária reconhecida em todo o país.
Em questão de credibilidade e tamanho da marca, o Itaú é um dos bancos mais confiáveis do Brasil. São mais de 80 mil funcionários e cerca de 5 mil agências bancárias, mesmo em um cenário digital.
Por fim, podemos afirmar que o Itaú é confiável por encabeçar diversas listas de melhor banco do Brasil.
O Itaú é um banco completo, portanto, tem dezenas de serviços disponíveis. Os principais são: conta corrente, conta poupança, empréstimos e cartões de créditos.
O Itaú disponibiliza dois modelos de conta corrente: a universal e a 100% digital. A conta universal é um modelo mais completo, que une conta corrente e conta poupança em uma única configuração, além de oferecer diversos serviços.
Já a conta digital é uma opção mais simples, para quem não precisa de muito suporte e precisa apenas movimentar dinheiro de forma mais direta.
Se o pacote da conta universal é mais robusto, ela também pode vir acompanhada de um custo mensal, a título de manutenção. Em alguns casos, é possível que o banco ofereça isenção deste valor. Por outro lado, a conta 100% digital é grátis.
Para abrir uma conta no Itaú, basta baixar o aplicativo e preencher o cadastro, além de enviar alguns documentos, pelo seu próprio celular. Na maioria dos casos não é mais necessário ir até uma agência para iniciar um relacionamento com o Itaú.
Após efetuar o processo, o Itaú analisará o seu perfil e dará um retorno se a sua conta foi ou não aprovada.
O empréstimo Itaú é uma opção somente para quem é correntista do banco, ou seja, somente quem já é cliente do Itaú pode solicitar crédito.
Entretanto, por ser um banco muito robusto e muito seguro, o Itaú pode ter taxas que não são tão atrativas para os clientes. Veja quais as modalidades de crédito disponíveis e os detalhes de cada uma.
O empréstimo pessoal é a modalidade mais comum de crédito do mercado. Disponível para a grande maioria das pessoas, não tem grandes burocracias e, portanto, tem uma das taxas mais altas entre os diferentes métodos de empréstimo.
O crédito pessoal Itaú está disponível para qualquer correntista, com valores entre R$200 r R$100 mil. O custo pode variar entre 2,65% e 9,49% ao mês, de acordo com o perfil e o histórico do cliente.
Ele pode ser pago entre 2 e 60 meses, sendo que este prazo também varia de cliente para cliente. Assim, o empréstimo do Itaú não é dos mais baratos, podendo chegar a um custo anual de 113,88%.
Como citamos anteriormente, o Itaú é um banco muito robusto e pode ter taxas nada atrativas para a maioria das pessoas.
O crédito consignado é uma modalidade de empréstimo no qual o pagamento das parcelas é feito automaticamente, na folha de pagamento, antes que ele seja feito ao cliente.
Assim, o empréstimo consignado Itaú é "à prova de falhas" e, por isso, tem taxas de juros mais baixas que as do crédito pessoal Itaú. Entretanto, ele está disponível somente para alguns grupos de pessoas: aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos e funcionários de empresas parceiras do Itaú.
Se você está entre algum destes grupos, as taxas de juros são encontradas de 0,80% a 4,50% ao mês e o prazo pode ir até 96 meses. Entretanto, estes condições flutuam de acordo com o seu grupo e o seu perfil.
Outro produto de crédito do Itaú é o financiamento de veículos. Como o nome deixa claro, este crédito pode ser utilizado somente para a aquisição de um automóvel.
As taxas de juros são encontradas entre 1,40% a 2,90% ao mês, com prazo de até 60 meses. Entretanto, o financiamento veicular é ainda mais difícil de ser aprovado que os empréstimos.
O empréstimo com garantia é uma modalidade na qual o cliente utiliza um imóvel, que esteja no seu nome, como garantia. Ou seja, ele assina um contrato afirmando que, caso não seja capaz de pagar todas as parcelas, o banco poderá leiloar o seu imóvel para cobrir a dívida.
Por esta garantia, é normal que as taxas de juros também sejam baixas e o prazo maior. As taxas se iniciam em 1,56% ao mês você tem até 240 meses para pagar a dívida.
O grande diferencial desta modalidade é o valor disponível, que pode ir até R$3 milhões. Além da análise de perfil, esse montante também está relacionado ao valor do imóvel utilizado como garantia.
O Banco Itaú também disponibiliza investimentos. Entretanto, por não ser a especialidade da empresa, eles não são tão rentáveis e possuem taxas nada atrativas.
Desta forma, não abordaremos mais a fundo estes investimentos. Se você é correntista do Itaú e gosta de investimentos ou está começando a aprender mais sobre o assunto, recomendamos a Markets.com.
Uma das principais empresas do mundo, a Markets.com também está disponível no Brasil e possui taxas muito baixas, inclusive com operações isentas de taxas. Além disso, a empresa está oferecendo um bônus de boas-vindas.
Garanta o seu bônus para começar a investirEm primeiro lugar, para pedir um empréstimo no Itaú, é preciso ser cliente do Banco. Se você já possui uma conta no Itaú, existem três formas de solicitar o empréstimo: em um caixa eletrônico, com um gerente da agência e pelo aplicativo.
No caixa eletrônico, basta selecionar Empréstimo e Novo Empréstimo. Então, definir os valores e o prazo desejado. Na agência, o gerente te explica detalhadamente todas as condições.
Já pelo aplicativo, que é o meio mais comum e simples, veja o passo a passo abaixo.
Acesse a sua conta pelo app
O primeiro passo é baixar o aplicativo Itaú. Em seguida, acesse a sua conta. Se for o primeiro acesso, pode ser necessário criar uma senha e, em alguns casos, desbloqueá-la em um caixa eletrônico.
Acesse a página de empréstimos
Na página inicial do aplicativo, clique em produtos, no Menu Inferior, e em Crédito.
Veja as ofertas
O crédito pré-aprovado Itaú está disponível para todos os clientes, com ofertas personalizadas.
Nesta página, você verá estas ofertas, que podem ser de qualquer tipo de crédito, como empréstimo pessoal, financiamento ou crédito com garantia, por exemplo.
Selecione o crédito
Clique no modelo de crédito desejado, mesmo que os valores não façam sentido. Será possível alterar estes detalhes no próximo passo.
Defina os detalhes
Agora você deve inserir o valor que procura, quando quer pagar a primeira parcela (e consequentemente a data de vencimento das demais) e o número de parcelas.
Ao definir todos estes pontos, clique em continuar.
Revise as informações
O app Itaú te mostrará todas as condições do empréstimo, apresentando o valor das parcelas e a taxa de juros mensal.
Aqui, você também pode escolher adicionar um seguro ao empréstimo.
Se gostar das condições, clique em Continuar.
Aceite os termos
Em seguida, você terá acesso ao contrato.
Leia com atenção e, se estiver tudo ok, marque a caixa "autorizo débito do valor total ou parcial..." e clique em contratar.
Por fim, será necessário digitar a sua senha.
Dinheiro na conta
A vantagem do empréstimo do Itaú é que ele cai na conta na hora. Então, é só colocar em prática os seus planos para este dinheiro.
Vale lembrar que ao contratar um empréstimo, você assina um acordo de que pagará as parcelas em dia. Desta forma, o não pagamento é uma quebra de contrato que tem algumas consequências.
A primeira delas é que o Banco Itaú começará a te cobrar juros de mora, que é um valor acrescido à sua dívida. Este valor aumenta a cada período - dia ou mês - é cobrado em forma de "juros sobre juros", ou seja, multiplica a sua dívida de uma forma exponencial.
O segundo problema é que o Banco Itaú pode denunciar a situação às autoridades e, assim, você passa a ter seu nome negativado. Com o famoso "nome sujo", fica muito mais difícil de conseguir qualquer tipo de crédito ou até mesmo de abrir novas contas.
O Itaú não aceita a solicitação de novas contas por pessoas que estejam negativadas. Ou seja, se você quer abrir uma conta no Banco Itaú, deve estar totalmente regularizado.
Assim, o empréstimo para negativados no Itaú só acontece quando uma pessoa já tem uma conta no banco e fica negativada depois disso, em outro órgão.
Você sabia que o Itaú também tem uma plataforma de renegociação de dívidas? Por lá, é possível encontrar descontos de até 99%. Ou seja, para cada R$100 de dívida, você pagaria somente R$1.
Para renegociar pela plataforma, não é necessário ser cliente Itaú. Basta acessar com seu CPF e você verá as ofertas pré-aprovadas. Se alguma te interessar, basta emitir o boleto ou o código PIX e pagar. Então pronto, você terá seu nome limpo novamente!
Veja suas ofertas pré-aprovadasO Banco Itaú é conhecido nacionalmente e está entre os principais bancos do Brasil. Mas o que os clientes dizem a respeito da empresa?
Para esta análise, utilizamos o Reclame Aqui, principal site de defesa ao consumidor do Brasil, e a Financera Brasil, maior site de comparação de produtos e serviços financeiros.
Veja os principais números da página do Itaú no Reclame Aqui nos últimos três anos.
Reclamações | Nota | Taxa de Resposta | índice de Solução | Voltaria fazer negócio |
---|---|---|---|---|
50.390 | 7,1 | 99,6% | 72,4% | 61,7% |
A princípio, é espantoso ver que existem mais de 50 mil reclamações na página. Isso dá, em média, 46 reclamações por dia. Mesmo para um banco tão grande, é assustador receber tantas críticas.
Entretanto, o Itaú tem uma visão um pouco melhor, pois tem uma nota positiva e responde praticamente todas estas reclamações. Além disso, soluciona mais de 70% delas, ou seja, cerca de 35 mil pessoas tiveram alguma solução, embora 15 mil tenham permanecido com o problema.
Além disso, outras mais de 10 mil pessoas tiveram seus problemas solucionados, mas ele foi tão traumático que não voltariam a negociar com a empresa.
Já na Financera Brasil, o Itaú tem uma avaliação um pouco menos atraente. Em 17 avaliações, a empresa tem uma nota final 2.8 em 5. São 6 avaliações nota 5, mas a empresa também recebeu 6 avaliações nota 0.
Veja abaixo todas as avaliações de clientes do Banco Itaú na Financera Brasil.
Banco robusto e muito seguro;
Crédito pré-aprovado Itaú;
Diversidade de produtos;
Facilidade de contratar empréstimo pelo app Itaú.
Disponibilizar soluções para não correntistas;
Oferece crédito com garantia a pessoas negativadas;
Expandir os créditos pré-aprovados;
Ainda tem dúvidas a respeito do Banco Itaú? Deixe seu comentário abaixo e a equipe da Financera Brasil vai te ajudar.
Todo o conteúdo da Financera Brasil segue nossas Diretrizes Editoriais. Somos transparentes sobre como avaliamos produtos e serviços em nosso Processo de Avaliação e sobre como ganhamos dinheiro na nossa Divulgação de Anunciantes.
Julianomouralopes1061
Upsides
Tem agência em qualquer lugar
Downsides
Não tenho nada a dizer
Suzannepassosmuniz
Upsides
Excelência de atendimento na agência local
Downsides
Exclusão do crédito -aprovado mesmo repondo o Lis em poucos dias
Suzannepassosmuniz
Upsides
Excelência no atendimento ao cliente, especialmente negociação de anuidade do cartão de crédito. Sou cliente desde 2013 e todos bugs sempre foram resolvidos rápidamente na...
Downsides
Exclusão do crédito pré-aprovado após poucos dias no Lis. Sempre estou no positivo na primeira vez no negativo cancelaram meu crédito pré -aprovado que já...
Suzannepassosmuniz
Upsides
Excelência no atendimento
Downsides
Exclui crédito pré-aprovado mesmo que cubra uns poucos dias de entrada no lis
Diego.oliveora
Upsides
Downsides
É um banco muito difícil, cliente desde 2014 e ainda funcionário público do Estado e o Itaú tem se mostrado o pior banco pra mexer......
Tania.jb
Upsides
Fiz um empréstimo de R$ 2.000 vou pagar 24 x224 e ainda pago uma tarifa bancária de 45 reais. Absurdo.
Downsides
Carlosedivaldogebin
Upsides
Bom relacionamento com o cliente!
Downsides
Carol_floripasc
Upsides
Eu gostaria de um empréstimo de 20 mil pra mim abrir minha loja trabalho como autônoma vendo roupa e já tenho em vista a loja...
Downsides
Kratzlerluci
Upsides
Amei o cartão de crédito e ainda tudo se sair de casa muito feliz com o banco Itaú
Downsides
Kratzlerluci
Upsides
Pedi um cartão de crédito e fui aprovada...não precisei nem sair de casa tudo pela internet...estou muito feliz com o banco Itaú
Downsides
Joaozinhoeamanda2018
Upsides
Ainda n sei nao conseguir nada ainda
Downsides
Acesso.rno
Upsides
Eu preciso de um pequeno empréstimo para pagar uma dívida pra limpar meu nome, porém sou cliente do banco a mais de 7 anos, meus...
Downsides
Martulio2008
Upsides
Muito bom gostei da vantagen
Downsides
Ana_artigas
Upsides
Preciso de um empréstimo
Downsides
Graziela.liezbinski
Upsides
O serviço foi ótimo.
Downsides
Fabiojuniorbatista0
Upsides
Tou precisando de emprestimo pq tenho q fazer uma reforma na minha casa por isso q estou procurando o itau .
Downsides
Rmarcospereira442
Upsides
otimo
Downsides